Polityka prywatności

DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób HULE przetwarza dane osobowe użytkowników odwiedzających stronę internetową, korzystających ze sklepu internetowego, składających zamówienia, zapisujących się do newslettera lub kontaktujących się z nami.

Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
Nowa Fala Sp. z o.o.
ul. Adama Mickiewicza 21 lok.2
01-517 Warszawa
NIP: 525 271 93 60 KRS: 0000690116
E-mail kontaktowy: hule@hule.pl
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z nami pod powyższym adresem e-mail.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony i sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko;

• adres e-mail;

• numer telefonu;

• adres dostawy;

• adres rozliczeniowy;

• dane do faktury;

• dane dotyczące zamówienia;

• historię zakupów;

• dane dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;

• dane podane w formularzach kontaktowych;

• dane związane z zapisem do newslettera;

• adres IP;

• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i sposobu korzystania ze strony;

• identyfikatory cookies i podobne informacje techniczne, zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy tylko wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną. W zależności od sytuacji przetwarzanie danych może odbywać się w następujących celach:

4.1 Wykonanie umowy

Przetwarzamy dane, gdy jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności w celu:

• obsługi zamówienia;

• zawarcia umowy sprzedaży;

• obsługi płatności;

• dostawy zamówienia;

• prowadzenia konta klienta;

• obsługi zwrotów i reklamacji związanych z zamówieniem.

4.2 Wypełnienie obowiązków prawnych

Przetwarzamy dane, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w celu:

• wystawiania faktur;

• prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;

• obsługi obowiązków związanych z reklamacjami, zwrotami lub prawami konsumenta;

• realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4.3 Uzasadniony interes administratora

Przetwarzamy dane również wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji naszego uzasadnionego interesu, w szczególności w celu:

• kontaktu z użytkownikiem;

• odpowiedzi na zapytania;

• zapewnienia bezpieczeństwa strony;

• przeciwdziałania nadużyciom;

• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

• prowadzenia podstawowych działań analitycznych, jeżeli nie wymagają one zgody użytkownika.

4.4 Zgoda użytkownika

W niektórych przypadkach przetwarzamy dane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika, w szczególności w celu:

• wysyłki newslettera;

• prowadzenia działań marketingowych i reklamowych;

• korzystania z analitycznych i marketingowych plików cookies;

• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Zamówienia, płatności i dostawa

W celu realizacji zamówienia przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym dane kontaktowe, adresowe, rozliczeniowe oraz informacje dotyczące zamówionych produktów.

Dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane operatorom płatności wyłącznie w zakresie potrzebnym do przeprowadzenia transakcji.

Dane niezbędne do dostawy mogą być przekazywane wybranym firmom kurierskim, spedycyjnym lub operatorom logistycznym, w zależności od kraju dostawy, rodzaju przesyłki, gabarytu, dostępności usługi i kosztów transportu.

6. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, przetwarzamy jego adres e-mail w celu przesyłania informacji o marce, produktach, nowościach, promocjach i innych treściach marketingowych.

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami.

Do obsługi newslettera możemy korzystać z zewnętrznego dostawcy systemu mailingowego.

7. Cookies i podobne technologie

Strona korzysta z plików cookies i podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• prawidłowego działania strony i sklepu;

• obsługi koszyka i procesu zakupowego;

• zapamiętywania ustawień użytkownika;

• analizy sposobu korzystania ze strony;

• prowadzenia działań marketingowych i reklamowych;

• mierzenia skuteczności kampanii.

Cookies niezbędne do działania strony i sklepu mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika.

Cookies analityczne i marketingowe są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies w ustawieniach zgód dostępnych na stronie.

8. Analityka i marketing internetowy

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają nam mierzyć skuteczność strony, analizować ruch, poprawiać działanie sklepu oraz prowadzić działania reklamowe.

Takie narzędzia mogą przetwarzać informacje techniczne, takie jak identyfikatory cookies, adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, źródle wejścia na stronę oraz aktywności użytkownika na stronie.

Narzędzia analityczne i marketingowe niewymagane do podstawowego działania strony są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

9. Komu możemy przekazywać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu internetowego i obsłudze klientów, w szczególności:

• dostawcom usług hostingowych i technicznych;

• operatorom płatności;

• firmom kurierskim, spedycyjnym i logistycznym;

• dostawcom usług księgowych;

• dostawcom systemów mailingowych;

• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych;

• podmiotom obsługującym stronę internetową i infrastrukturę IT;

• uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Przekazujemy dane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia lub usługi wykorzystywane do obsługi strony, analityki, marketingu, komunikacji lub płatności mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie odpowiednich mechanizmów zabezpieczających, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony lub standardowe klauzule umowne.

11. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień przechowujemy przez okres wymagany przepisami księgowymi, podatkowymi oraz przepisami dotyczącymi roszczeń;

• dane konta klienta przechowujemy przez okres korzystania z konta lub do czasu jego usunięcia;

• dane newsletterowe przechowujemy do czasu rezygnacji z newslettera lub cofnięcia zgody;

• dane z korespondencji przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy;

• logi techniczne przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności i prawidłowego działania strony, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami technicznymi;

• dane cookies są przechowywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika oraz parametrami poszczególnych plików cookies.

12. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych;

• sprostowania danych;

• usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z praw, można skontaktować się z nami pod adresem e-mail wskazanym w niniejszej Polityce prywatności.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych, ryzyk związanych z ich przetwarzaniem oraz rodzaju prowadzonej działalności.

14. Dane dzieci

Strona i sklep nie są kierowane do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w celach marketingowych.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, sposobie działania sklepu, wykorzystywanych usługach lub procesach przetwarzania danych.